17.8.1896: Vor dem Londoner Kristallpalast ereignet sich der erste tödliche Autounfall. Ein Fußgänger wird überfahren und stirbt. Immer zur Stelle ist heute die Notfallseelsorge. Spätestens nach dem ICE-Zugunglück in Eschede, kennt jeder die ehrenamtlichen Helfer. Sie rücken zu jeder Tageszeit aus, spenden Trost und geben Ratschläge. Einfach ist der Job nicht, Claudia Karl berichtet.